珠海市98%市民對(duì)供水服務(wù)滿(mǎn)意
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
珠海市98%市民對(duì)供水服務(wù)滿(mǎn)意
中國(guó)水星消息（信息員 容佐源、方勝） 4月20日，珠海水務(wù)集團(tuán)與珠海郵政聯(lián)合舉辦了“我消費(fèi)、我知情、我滿(mǎn)意”供水服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)幸運(yùn)市民抽獎(jiǎng)儀式。
為加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自來(lái)水的質(zhì)量評(píng)估，提高企業(yè)的服務(wù)水平，珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司再次開(kāi)展“我消費(fèi)、我知情、我滿(mǎn)意”供水服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)。該活動(dòng)至今已連續(xù)舉行了3年。此次活動(dòng)由珠海水務(wù)集團(tuán)委托珠海市郵政局調(diào)查，活動(dòng)從去年12月份派發(fā)調(diào)查函至今年1月31日截止回函，發(fā)出30000份調(diào)查函給主城區(qū)、金灣、斗門(mén)全市供水客戶(hù)，共計(jì)回函3826份，回函率由2009年的7.11%提高到12.75%，市民參與積極性大大提高。結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)珠海供水服務(wù)滿(mǎn)意度總體評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意率由2009年度的8.25%降低到1.67%，也就是說(shuō)，滿(mǎn)意度同比提高了6.58%（滿(mǎn)意度為98.33%）。同時(shí)調(diào)查反映，消費(fèi)者仍然最關(guān)注“供水水質(zhì)”、“供水壓力”的改進(jìn)情況。
為感謝市民積極參與調(diào)查活動(dòng)，本次活動(dòng)共抽出30名參加調(diào)查的幸運(yùn)市民，每人獲得一份精美禮品，并可攜帶一名孩子參觀(guān)供水設(shè)施。通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通聯(lián)系，以利進(jìn)一步改善供水各項(xiàng)服務(wù)。
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