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行業新聞

珠海市98%市民對供水服務滿意

時間: 2011-05-05 08:30:59

珠海市98%市民對供水服務滿意      中國水星消息(信息員 容佐源、方勝) 4月20日,珠海水務集團與珠海郵政聯合舉辦了“我消費、我知情、我滿意”供水服務滿意度調查活動幸運市民抽獎儀式。   為加強消費者對自來水的質量評估,提高企業的服務水平,珠海水務集團有限公司再次開展“我消費、我知情、我滿意”供水服務滿意度調查活動。該活動至今已連續舉行了3年。此次活動由珠海水務集團委托珠海市郵政局調查,活動從去年12月份派發調查函至今年1月31日截止回函,發出30000份調查函給主城區、金灣、斗門全市供水客戶,共計回函3826份,回函率由2009年的7.11%提高到12.75%,市民參與積極性大大提高。結果顯示,消費者對珠海供水服務滿意度總體評價為滿意,不滿意率由2009年度的8.25%降低到1.67%,也就是說,滿意度同比提高了6.58%(滿意度為98.33%)。同時調查反映,消費者仍然最關注“供水水質”、“供水壓力”的改進情況。   為感謝市民積極參與調查活動,本次活動共抽出30名參加調查的幸運市民,每人獲得一份精美禮品,并可攜帶一名孩子參觀供水設施。通過活動,加強與消費者溝通聯系,以利進一步改善供水各項服務。 (版權所有 轉載須注明中國水星)   

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